Wussten Sie schon, dass...

...effexx individuelle Software-Lösungen entwickelt?

Häufig müssen in der täglichen Arbeit relativ einfache, sich aber immer wiederholende Tätigkeiten ausgeführt werden: Zum Beispiel die Anpassung von Benutzer-Einstellungen in der Telekommunikationsanlage. Zwar bieten die Hersteller Standard-Schnittstellen, etwa an das Microsoft Active Directory, jedoch werden dabei nur wenige Informationen übernommen, so dass immer noch ein zusätzlicher manueller administrativer Eingriff erforderlich ist.

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Vollständige Automatisierung der TK-Anlage mit eManager

Mit unserer individuellen Software-Lösung, der angepassten Middleware "e-Manager", kann die Administration der TK-Anlage zu 100% automatisiert werden. Dafür wird gemeinsam mit dem Kunden definiert, welche Daten übernommen werden können. So liefert das Active Directory meistens neben Name und Mailadresse auch die Rufnummer, die zugehörige Abteilung, etc. Daraus lassen sich dann über entsprechende Regeln alle wesentlichen Daten zur TK-Teilnehmeradministration ableiten.


Individuelle Wissensdatenbank generiert alle Informationen auf einen Blick

Andere Lösungen optimieren das Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen. Im Zusammenhang mit einem öffentlichen Auftraggeber hat effexx für die zentrale Rufannahme eine webbasierende Software geschaffen, welche alle relevanten Informationen für den Bürger zusammenstellt. Die Mitarbeiter sehen so auf einen Blick alle Antworten auf häufig gestellte Fragen, können die benötigten Formulare mit wenigen Klicks zusammenstellen und dem Bürger direkt zur Verfügung stellen oder bei Bedarf Anfragen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Natürlich mit einer Präsenzinformation der TK-Anlage, so dass keine unnötigen Anrufversuche unternommen werden müssen.

Das sind nur zwei Beispiele von individuellen Software-Lösungen, die effexx für Kunden kürzlich entwickelt und umgesetzt hat. In unserem Newsletter informieren wir regelmäßig über neue Produkte und aktuelle Projekte. Wenn Sie weitere Informationen zu einem Produkt wünschen, sprechen Sie uns gerne an.


Ihr Ansprechpartner

Peter Stock
Tel. +49 271 7095-519
peter.stock@effexx.com

März 2022

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