Moderne Geschäftskommunikation und Telekommunikationslösungen
Eine reibungslose und ausfallsichere Unternehmenskommunikation ist das Fundament Ihres geschäftlichen Erfolgs. Mit unseren maßgeschneiderten Angeboten aus dem Bereich e-Connect bieten wir Ihnen keine isolierten Standard-Telefone, sondern modulare Lösungen – von der flexiblen Einzelanwendung bis hin zum vollständig integrierten Gesamtsystem.
Als erfahrener Telekommunikationsanbieter und Systemintegrator realisieren wir für Sie intelligente Cloud-Telefonie, zukunftssicheres Voice over IP (VoIP), leistungsstarke Contact-Center-Lösungen und hochsicheres Notfallmanagement. Ob als starke Einzellösung oder gebündelt auf einer zentralen Kommunikationsplattform: Wir sorgen für maximale Erreichbarkeit, effiziente Team-Zusammenarbeit und absolute Sicherheit in Ihrem Unternehmen.
Kommunikationslösungen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen
Der Anspruch an moderne Telekommunikationssysteme hat sich massiv gewandelt. Ihre Mitarbeiter benötigen e-Connect Services, die flexibel, standortunabhängig (Homeoffice) und hochgradig nutzerfreundlich sind. Gleichzeitig fordert die Geschäftsführung absolute Datensicherheit und Kostentransparenz.
Genau diese Brücke schlagen wir. Wir betrachten Ihre Unternehmenskommunikation ganzheitlich. Die nahtlose Einbindung von Telefonanlagen in Ihre bestehenden IT-, CRM- oder Brandmeldesysteme ist für uns keine Kür, sondern die Grundvoraussetzung für effiziente Arbeitsprozesse. Entdecken Sie unsere Kernkompetenzen:
Cloud Telefonie
Maximale Flexibilität ohne eigene Hardware-Kosten. Mit „stimme“, der von uns selbst entwickelten cloudbasierten Telefonielösung, ermöglichen wir Ihnen die nahtlose Anbindung von stationären und mobilen Arbeitsplätzen (Workspaces). So skalieren Sie Ihre Erreichbarkeit ortsunabhängig und hochsicher.
VoIP & UCC (Unified Communications)
Moderne Voice-over-IP-Telefonanlagen können mehr als nur Sprache. Wir bündeln Telefonie, Videokonferenzen, Chat und Präsenzstatus zu einer zentralen Kommunikationsplattform für effizientes Teamwork.
Contact Center Lösungen
Heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level. Unsere Omnichannel-Contact-Center bündeln Anrufe, E-Mails und Web-Chats und integrieren diese durch tiefe Schnittstellen direkt in Ihr CRM- oder ERP-System.
Krisen- und Notfallmanagement
Im Ernstfall zählt jede Sekunde. Wir errichten hochverfügbare, erprobte Kommunikationssysteme für kritische Infrastrukturen. Diese Systeme koordinieren Alarmierungsprozesse automatisch und verhindern zuverlässig das Übergreifen von Krisen auf weitere Unternehmensbereiche.
exxpertise Consulting
Technik braucht Strategie. Mit unserem lückenlosen Beratungsmodell unterstützen wir Sie bei der digitalen Transformation und sichern so die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.
Support nach Bedarf: Die effexx e-flex Pakete
Im Geschäftsalltag erfordert Ihre Telekommunikationslösung gelegentlich spontane Anpassungen, um reibungslos mit Ihrem Unternehmen mitzuwachsen. Mit unseren effexx e-flex Paketen stellen wir Ihnen ein flexibles Stundenkontingent zur Verfügung, das individuell auf Ihren Anwendungsfall abgestimmt ist.
Anstatt jeden Support-Handgriff einzeln abzurechnen, greifen Sie unkompliziert auf Ihr gebuchtes Paket zurück. So sichern Sie sich unsere technische Expertise für punktuelle Anpassungen oder Zusatzleistungen, behalten die volle Kostenkontrolle und entlasten Ihre interne IT gezielt.
Referenzen
Unsere Erfolgsgeschichten zeigen, wie vielseitig unsere Projekte sind und wie sich unsere Leistungsbereiche untereinander ergänzen können.
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
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e-Connect
Flexibles Cloudsystem für die IHK Siegen
Die bestehende Telefonanlage zu optimieren und mit einem sicheren, innovativen Cloudsystem zu verknüpfen, um die 70 Mitarbeiter der Siegener Industrie- und Handelskammer an den Standorten Olpe und Siegen miteinander zu vernetzen - dies war jetzt die Aufgabe für die effexx Unternehmensgruppe. Gemeinsam mit der PAAR IT GmbH hat effexx mit der „stimme“ eine innovative Lösung entwickelt, die vor allem den mittelständischen Kunden ein einfaches und unkompliziertes Telekommunikations-Cloudsystem bietet.
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e-Connect
Telefonie aus der Cloud für die Wahl-Group
Was ist für ein Autohaus im Alltag entscheidend? Neben einer guten Kundenberatung vor Ort - eine schnelle Erreichbarkeit per Telefon. Aber ist die Kommunikation per Telefon noch zeitgemäß? Wird in Zeiten von unterschiedlichen Kontaktkanälen (WhatsApp, E-Mail, Chat, Social Media) tatsächlich noch über einen Telefonhörer mit Kunden kommuniziert?
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e-Connect
effexx vernetzt den Märkischen Kreis
Der Märkische Kreis umfasst 42 Standorte in seinem Gebiet. Diese zu vernetzen und darüber hinaus mit einer eigenen Wissensdatenbank auszustatten, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kreisverwaltung zugeschnitten und programmiert wurde, war eine Herausforderung – mit großem Erfolg.
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e-Connect
Vernetzung aller Systeme für neues Seniorenheim.
Eine moderne Rufanlage bzw. ein Pflegekommunikations-System ist ein zentrales Element in der täglichen Pflegearbeit. Die Stärken spielen Rufanlagen aber erst in der Kombination mit den anderen im Haus vorhandenen Systemen aus: Telefonie, Brandmeldeanlage, Alarmmanagement. Alle Alarme laufen zentralisiert auf die DECT-Handys auf.
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e-Soft
Sicherheit in Echtzeit
Die Stadtwerke Ratingen sorgen dafür, dass die Menschen in der Region jederzeit zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt sind. In der Leitwarte laufen sämtliche Störungsmeldungen zusammen – vom Gasaustritt bis zum großflächigen Stromausfall. Für diese kritische Infrastruktur war eine Lösung gefragt, die jederzeit reibungslos funktioniert und im Ernstfall sofort die richtigen Prozesse anstößt.
Optimale Lösungen mit System: Warum effexx Ihr Partner ist
Bei der Wahl des richtigen Kommunikationsdienstleisters geht es um Vertrauen. Wir unterstützen Sie nicht nur mit Technologie, sondern mit einer partnerschaftlichen Haltung.
Systemlösungen aus einer Hand
Wir liefern keine losen Komponenten, sondern durchdachte Gesamtsysteme. Von der ersten strategischen Beratung über die Netzwerk-Infrastruktur bis zur fertigen Telefonanlage erhalten Sie bei uns alles für mehr Effizienz und Rentabilität.
Verantwortung und kurze Wege
Hinter unseren maßgeschneiderten Lösungen stehen Experten, die ihr ganzes Know-how für Sie einsetzen. Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner garantieren Ihnen schnelle Reaktionen und eine vertrauensvolle, langfristige Zusammenarbeit.
Höchste Standards für kritische Infrastrukturen
Wir wissen, was auf dem Spiel steht. Wir begegnen existenziellen Herausforderungen und Bedrohungslagen (insbesondere bei KRITIS-Unternehmen) mit einem aufeinander abgestimmten Maßnahmenpaket aus Identifizierung, Risikomanagement und Krisenbewältigung. Dabei verzahnen wir die Kommunikationswege eng mit ganzheitlicher IT-Sicherheit für Unternehmen, um Ihre Infrastruktur auf allen Ebenen vor Ausfällen zu schützen.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Ihr Unternehmen wächst, Ihre Kommunikationslösung wächst mit. Wir fokussieren uns exakt auf Ihre Ziele. Ob die Anbindung neuer Standorte oder die Integration mobiler Arbeitsplätze: Wir reagieren flexibel auf Veränderungen und entwickeln Ihre Systeme zukunftssicher weiter.
Sprechen Sie uns an!
Gemeinsam finden wir Ihre Lösung.
Unsere Servicemodule
Mit unseren Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt. Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen Konfiguration. Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Häufige Fragen zu moderner Unternehmenskommunikation
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Warum sollten Unternehmen ihre Kommunikationssysteme zentralisieren?
Historisch gewachsene IT-Strukturen führen oft zu isolierten Insellösungen (Silos) – das Telefon, der Video-Chat und die Kundendatenbank arbeiten getrennt voneinander. Das kostet Zeit und verursacht Schnittstellenfehler. Durch die Zentralisierung von Telefonie, Contact Center und Notfallmanagement auf einer Unified Communications (UCC) Plattform beschleunigen Sie interne Prozesse, senken IT-Wartungskosten und bieten Ihren Kunden ein nahtloses Service-Erlebnis. Als Systemintegrator sorgen wir dafür, dass all diese Rädchen fehlerfrei ineinandergreifen.
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Wie aufwendig ist die Migration auf eine neue Telekommunikationslösung?
Die größte Sorge vieler Unternehmen ist eine Ausfallzeit (Downtime) während des Wechsels. Als erfahrener Partner strukturieren wir den Migrationsprozess so, dass Ihr Tagesgeschäft nicht unterbrochen wird. Ob sanfte Migration (Parallelbetrieb) oder ein harter Cut-Over: Wir planen die Umstellung Ihrer Telefonie- oder Contact-Center-Infrastruktur detailliert im Vorfeld, binden bestehende Systeme (wie Ihr CRM) an und schulen Ihre Mitarbeiter, damit die neue Lösung ab Tag eins produktiv genutzt werden kann.
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Ist cloudbasierte Unternehmenskommunikation sicher und DSGVO-konform?
Absolut. Sicherheit ist, besonders für Unternehmen aus dem KRITIS-Sektor, die wichtigste Grundvoraussetzung. Unsere Cloud-Telefonie- und Kommunikationslösungen werden in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren in Deutschland (bzw. Europa) gehostet. Sie unterliegen strengsten Datenschutzrichtlinien (DSGVO). Zudem lassen sich unsere Systeme durch redundante Auslegungen und integrierte Krisen- und Notfallmanagement-Tools so absichern, dass Ihre Erreichbarkeit auch bei unvorhergesehenen Ereignissen jederzeit gewährleistet bleibt.
Bereit für eine zukunftssichere Kommunikation?
Ob der Wechsel in die Cloud, die Einrichtung eines professionellen Contact Centers oder die Absicherung kritischer Infrastruktur: Wir beraten Sie gerne zu der für Sie passenden Systemlösung.
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