effexx als Anbieter modernster Cloud Telefonie
Moderne Unternehmen kommunizieren heute ortsunabhängig. Als Ihr Cloud Telefonie Anbieter liefert effexx die passende Technologie für hybrides Arbeiten. Mit unserer Cloud Telefonie „stimme“ telefonieren, chatten und vernetzen sich Ihre Teams nahtlos und effizient – egal ob im Büro oder im Homeoffice. Noch individueller geht es mit der Private Cloud. Dabei betreiben wir für Sie Ihre eigene Telefonanlage in virtueller Umgebung. Sie profitieren von flexiblen Modellen ohne lange Vertragslaufzeiten und wir kümmern uns um den stabilen Betrieb Ihrer Telefonanlagen.
Warum Effexx?
Was bietet effexx als Anbieter für Cloud Telefonie?
Als erfahrener Anbieter für Telefonanlagen modernisieren wir Ihre Kommunikation und schonen gleichzeitig Ihr Budget. Sie telefonieren standortunabhängig über die Cloud und kollaborieren völlig losgelöst von physischen Anschlüssen.
Hardware veraltet schnell, benötigt Wartungen und kann mit der Zeit fehleranfällig werden. Statt Kapital in Hardware zu binden, die schnell überholt ist, mieten Sie Ihre Lösung bei uns bedarfsgerecht. Das optimiert Ihre Bilanz (OPEX statt CAPEX) und garantiert Ihnen jederzeit Zugriff auf die neueste Software- und Hardware-Generation in einem Rechenzentrum.
Unsere Bausteine für Ihren Erfolg:
- Maßgeschneiderte Private Cloud Wir schneiden Ihre Kommunikationslösung individuell auf Ihre Wünsche zu. Sie entscheiden selbst, welche Funktionen Sie benötigen und wie tief wir das System in Ihre bestehende IT integrieren.
- UCC & Collaboration Bleiben Sie grenzenlos mobil und nutzen Sie Ihre gewohnte Büronummer einfach geräteübergreifend. Wir bündeln Video-Telefonie, Collaboration, Chat und Telefonie in einer einzigen intuitiven Anwendung.
- Nahtlose Integration Wir räumen technische Hürden aus dem Weg und verknüpfen Ihre Telefonie direkt mit Ihrer Software-Landschaft. Unsere Lösung skaliert modular mit Ihren Ansprüchen und bildet so auch künftige Anforderungen mühelos ab.
Ihre Vorteile mit effexx als IT-Partner
Wir überlassen Ihre geschäftskritische Kommunikation nicht dem Zufall. Deshalb hosten wir alle Services und Daten in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland und Europa. Da wir streng nach europäischen Datenschutzrichtlinien arbeiten, garantieren wir Ihnen maximale Sicherheit für jedes Gespräch und jede Datei.
Wir aktualisieren Ihr System regelmäßig und entwickeln die Lösung auf Basis von Kundenfeedback und Feature Requests weiter. So sind Sie technisch immer auf dem neuesten Stand. Wir schützen Ihre Telefonie proaktiv vor unbefugtem Zugriff und garantieren Ihnen so eine ausfallsichere und georedundante Infrastruktur.
effexx-Erfolgsprojekte für unsere Kunden & Partner
Erfolgreich zum Ziel
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
Warum Effexx?
Wir kombinieren technologische Weiterentwicklung und persönliche Betreuung.
TUI hat den direkten Draht zum effexx-Service.
Seit Ende 2021 ist effexx präferierter Hauptpartner von TUI Franchise im Bereich Telefonie. „Mit effexx haben wir einen Dienstleister, der sich um alles kümmert. Unsere Franchisepartner können sich auf direktem Weg an effexx wenden, haben dort kompetente Ansprechpartner, ohne in einer beliebigen Hotline und langen Warteschleifen zu landen. Den effexx-Service kennzeichnen flache Hierarchien - ein klarer
Pluspunkt von effexx als mittelständischem Unternehmen gegenüber großen Konzernen.“, hebt Marc O’Connor, der als Referent Omnichannel Solutions für die IT Koordination der Franchisepartner sowie das IT Partner Management und den Support verantwortlich ist, hervor.
innovaphone Partner
stimme - unsere eigene Telefonielösung - basiert auf einem etablierten Standard-Produkt von innovaphone. Es gibt keine Vertragslaufzeiten - stimme ist jederzeit kündbar. Als Kunde haben Sie ein Mitbestimmungsrecht hinsichtlich der Weiterentwicklung.
Flexibles Cloud System für die IHK Siegen
„Ein klassischer Mehrwert ist für uns, dass wir alles komplett outgesourct haben, wir im Hause nur noch die Telefone verwalten müssen. Die Vorteile, die wir uns erhofft haben, wurden voll erfüllt. Mit der neuen Cloudtechnologie können wir sehr flexibel auf aktuelle Anforderungen reagieren, etwa wenn ein Mitarbeiter kurzfristig von Zuhause arbeiten muss. Verfügt dieser nicht über ein von uns gestelltes Telefonendgerät, so kann er die Smartphone-App nutzen, sich darüber problemlos einwählen und arbeiten“. Andreas Trumm, IHK Siegen
Unsere Servicemodule
Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen. Konfiguration Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Hersteller & Partner
Mit unseren Partnern arbeiten wir auf Augenhöhe zusammen.
Häufige Fragen zu Cloud Telefonie
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Was sind die Vorteile von Cloud Telefonie?
Unternehmen profitieren vor allem von maximaler Flexibilität und niedrigeren Kosten. Da Sie keine eigene IT-Infrastruktur unterhalten müssen, sparen Sie personellen Aufwand und Wartungskosten. Zudem skalieren Sie Ihre Lizenzen jederzeit bedarfsgerecht. Als erfahrener Anbieter für Telefonanlagen garantiert effexx Ihnen durch ein georedundantes Rechenzentrum zudem höchste Ausfallsicherheit und Datenschutz nach europäischen Standards.
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Wie sicher ist das Telefonieren über die Cloud?
Sehr sicher, sofern der Cloud Telefonie Anbieter auf zertifizierte Rechenzentren setzt. Unsere Lösung arbeitet nach strengen Sicherheitsrichtlinien. Durch regelmäßige Updates bleibt Ihr System technisch immer auf dem neuesten Stand und ist optimal vor unbefugtem Zugriff geschützt.
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Was kostet Cloud Telefonie bei effexx?
Die Kosten hängen von der Anzahl Ihrer Nutzer und dem gewählten Funktionsumfang ab. Sie zahlen eine monatliche Lizenzgebühr pro Nutzer, was Ihre Ausgaben transparent und planbar macht. Wenn Sie bei uns Ihre Telefonanlagen mieten, entfallen hohe Einmalinvestitionen für Hardware. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, das exakt auf die Größe Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Sie können außerdem von unseren verschiedenen e-FLEX-Paketen profitieren, die für alle unsere Leistungen gelten, gerade wenn Sie zu Anfang mehr Unterstützung auf Abruf benötigen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine erste Kalkulation.
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Wie funktioniert der Wechsel zu einem Cloud Telefonie Anbieter?
Sie wechseln reibungslos in die Cloud. Wir binden Ihre neuen Telefonielösungen vollständig in Ihre bestehende IT-Umgebung ein, sodass Sie sofort startklar sind. Bestehende Rufnummern nehmen Sie einfach mit. Wir begleiten Sie von der Planung über die Optimierung der bestehenden Systeme bis hin zur Weiterentwicklung Ihrer Unternehmenskommunikation.
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Was ist der Unterschied zwischen VoIP und Cloud Telefonie?
VoIP bezeichnet die Technologie des Telefonierens über das Internet. Cloud Telefonie ist das gesamte System, das als Service von einem Cloud Telefonie Anbieter bereitgestellt wird. Sie erhalten neben den benötigten Telefonie-Funktionalitäten Zugriff auf moderne UCC-Funktionen, wie Video-Chat und Desktop-Sharing.
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Warum sollte ich meine Telefonanlagen mieten statt kaufen?
Wenn Sie Telefonanlagen mieten, bleiben Sie technologisch immer aktuell. Statt veraltete Hardware abzuschreiben, nutzen Sie stets die neueste Software-Generation. Zudem wandeln Sie hohe Investitionskosten (CAPEX) in planbare Betriebsausgaben (OPEX) um, was Ihre Bilanz schont.
Weitere Produkte aus unserem Bereich e-Connect
UCC - Voice over IP - Telefonie
Moderne Telekommunikationssysteme, die über Voice-over-IP funktionieren, stellen schon lange nicht mehr nur die Sprache in den Fokus. Vielmehr gehören weitere Kommunikationsformen wie Video, Chat, Mobility zur heutigen Standardausstattung.
Contact Center - Customer Care
Ob eingehende Anrufe, Anfragen über Webseiten oder Emails - jede Kommunikationsform muss schnell und effizient bearbeitet werden. Mit einer funktionierenden Contact Center Lösung kein Problem.
Krisen- und Notfallmanagement
Arbeiten im Krisen- und Notfallmanagement alle Akteure und Beteiligte optimal zusammen, lässt sich das Übergreifen auf weitere Bereiche meist vermeiden und Folgeschäden halten sich im Rahmen.
Jetzt Kommunikation modernisieren.
Möchten auch Sie Ihre Kommunikation modernisieren und von den Vorteilen eines erfahrenen Cloud Telefonie Anbieters profitieren? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Effizienz zu steigern und Ihre Erreichbarkeit abzusichern – individuell und mit System. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch und lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen entwickeln.
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Daniel Marciniak
Leitung Vertriebsaußendienst
Vertrieb und Produktmanagement
