Krisen- und Notfallmanagement: Wenn jede Sekunde zählt
Ob ein kritischer technischer Defekt die Produktion stoppt, Rauch in der Lagerhalle aufsteigt oder eine Gefahrensituation vor Ort entsteht: In diesen Sekunden entscheidet Ihr Krisenplan über den weiteren Verlauf. Entweder herrscht Chaos oder Sie greifen auf ein System zurück, das Ihre Teams sofort koordiniert und Informationen gezielt steuert.
Mit einem professionellen Krisen- und Notfallmanagement von effexx sichern Sie Ihren Betrieb ab, bevor eine Situation außer Kontrolle gerät. Sie gewinnen wertvolle Zeit, schützen Ihre Mitarbeiter und minimieren teure Stillstände. Wir sorgen dafür, dass Ihre Alarmketten digital und zuverlässig funktionieren – weit über Papierpläne hinaus.
Brauchen Sie professionelles Krisen- und Notfallmanagement?
Für wen wir die Krisenvorsorge digitalisieren
Wir passen Ihr Krisen- und Notfallmanagement exakt an die Strukturen an, in denen Sie arbeiten. Denn eine Pflegeeinrichtung braucht andere Alarmketten als ein Industriebetrieb.
- Industrie & Gewerbe Bei technischen Störungen, Überhitzung von Anlagen oder einem Ausfall der Klimatechnik alarmiert das System sofort die Haustechnik oder zuständigen Mitarbeiter. So verkürzen Sie Ihre Reaktionszeit und vermeiden teure Ausfallzeiten in der Produktion.
- Gesundheitswesen & Pflege Wir integrieren Patientenrufe aus der Lichtrufanlage direkt in das Alarmmanagement und ermöglichen Ihnen über Stille Alarmierung eine kontrollierte Evakuierung ohne Panik. Im Ernstfall wird auch die Feuerwehr automatisch informiert oder Sie koordinieren bei Bedrohungen die Hilfe sekundenschnell über Telefon, Tablet oder E-Mail und entlasten so Ihr Personal.
- Öffentliche Einrichtungen Sie steuern interne Notfallmaßnahmen sicher und unkompliziert. Das zentrale System informiert alle verantwortlichen Beteiligten gleichzeitig, damit komplexe Maßnahmen ohne Zeitverlust ineinander greifen. Die automatische Dokumentation aller Vorkommnisse ermöglicht jederzeit einen präzisen Überblick.
Ihr Vorteil:
Agieren statt nur zu reagieren
Ein modernes Alarmmanagement nimmt Ihnen im kritischen Moment die Entscheidungslast ab. Verlassen Sie sich auf ein System, das Informationen sofort an die richtigen Personen steuert.
Das zentrale Notfallmmanagement bündelt sämtliche Meldekontakte automatisch. Tritt ein Ereignis ein, erreicht die Information die zuständigen Personen ohne Zeitverlust. Da alle Beteiligten zeitgleich denselben Wissensstand haben, lassen sich Maßnahmen standortunabhängig koordinieren. Das System dokumentiert dabei den gesamten Vorgang lückenlos für eine spätere Analyse.
Integrierte Lösungen: So wird Ihre Kommunikation krisenfest
Wir nutzen die Stärke unseres e-Connect Portfolios, um Ihr Krisen- und Notfallmanagement zu steuern. Wir verknüpfen die Software nahtlos mit Ihren vorhandenen Lösungen:
Cloud-Lösung
Bei Bedrohungen am Arbeitsplatz setzen Mitarbeiter diskret einen Alarm ab. Über die Cloud Telefonie erreicht der Hilferuf sofort das Sicherheitsteam, das die Situation über mobile Workspaces von überall aus steuert.
Schnittstelle zur Sicherheitstechnik
Wir führen Signale aus Ihrer Sicherheitstechnik (wie Brandmelder oder Sensoren) direkt in die Kommunikationswege zusammen. So wird aus einem technischen Alarm sofort eine gezielte Handlung.
Hochlast-Kommunikation im Contact Center
In Krisenlagen erhöhen sich oft die Anruferzahlen. Wir nutzen Contact Center Lösungen, um Anfragen automatisch vorzuqualifizieren oder Notfall-Ansagen zu schalten. So halten Sie die Leitungen für das Wesentliche frei.
Sicher durch den IT-Notfall mit UCC
Wenn Ihre IT-Sicherheit eine Bedrohung erkennt, eröffnet das System sofort eine geschützte Krisenkonferenz über Ihre UCC VoIP Telefonie. Ihre Experten koordinieren die Abwehr sofort, ohne Zeit mit manuellen Einwahlen zu verlieren.
Das Beratungsmodell exxpertise
IT-Lösungen für Ihre Sicherheit und Zukunftsfähigkeit
Sichern Sie Ihre Wirtschaftlichkeit und Zukunftsfähigkeit mit unserer „exxpertise“ mit tragfähigen IT-Lösungen – und das alles aus einer Hand mit aufeinander abgestimmten Services, damit Sie Ihre zukünftigen Schritte effizient planen können:
- Individuelle Beratung Wir oder einer unserer Partner analysieren Ihre Risiken vor Ort. Wir entwickeln mit Ihnen Aktionspläne, die in der Praxis wirklich funktionieren – keine theoretischen Papiertiger.
- Maßgeschneiderte Infrastrukturen Nach Identifizierung und Analyse Ihres Schutzbedarfs priorisieren und realisieren wir Ihre IT-Infrastrukturen – mit System.
- Technologie von Marktführern Wir setzen auf die Plattformen von F24 und Newvoice. Diese lassen sich flexibel in Ihre IT einbinden und skalieren mit Ihren Anforderungen.
Krisen- und Notfallmanagement professionalisieren
Notfallszenarien erfordern schnelle, direkte und zuverlässige Wege. Behalten Sie den Überblick und koordinieren Sie alle nötigen Maßnahmen sicher und unkompliziert.
Häufige Fragen zum Krisen- und Notfallmanagement
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Was kostet eine Notfallmanagement-Software?
Die Kosten richten sich danach, wie viele Nutzer Sie anbinden und wie viele Standorte wir vernetzen. Wir bieten Ihnen sowohl den klassischen Lizenzkauf, bieten Ihnen aber auch flexible Lizenzmodelle (SaaS), die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Da wir jede Lösung individuell auf Ihren Bedarf zuschneiden, zahlen Sie nur für die Funktionen, die Sie wirklich nutzen. Profitieren Sie außerdem von unseren verschiedenen e-FLEX-Paketen, wenn Sie phasenweise mehr Unterstützung auf Abruf benötigen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine erste Kalkulation.
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Welche Vorteile bietet ein professionelles Krisen- und Notfallmanagement?
Sie reagieren schneller und zielgerichteter. Ein zentrales System informiert hunderte Personen gleichzeitig, was wertvolle Minuten spart. Zudem erfüllen Sie damit wichtige gesetzliche Anforderungen wie die NIS2-Richtlinie. Die automatische Dokumentation hilft Ihnen zudem dabei, gegenüber Versicherungen nachzuweisen, dass Sie im Ernstfall sofort und richtig gehandelt haben.
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Wie führen wir ein neues Notfallmanagement-System ein?
Wir gehen strukturiert vor, um Ihren laufenden Betrieb nicht zu stören. Zuerst analysieren wir Ihre größten Risiken. Danach definieren wir die Alarmketten: Wer muss wann welche Nachricht erhalten? Sobald die Konfiguration steht, integrieren wir die Software in Ihr bestehendes System. Nach einer Schulung für Ihr Team übernehmen wir den 24/7 Support.
Vertrauen und gute Zusammenarbeit
Flexible Lösungen aus dem Mittelstand wissen unsere Kunden zu schätzen und arbeiten oft langfristig mit uns zusammen.
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e-Connect
Vernetzung aller Systeme für neues Seniorenheim.
Eine moderne Rufanlage bzw. ein Pflegekommunikations-System ist ein zentrales Element in der täglichen Pflegearbeit. Die Stärken spielen Rufanlagen aber erst in der Kombination mit den anderen im Haus vorhandenen Systemen aus: Telefonie, Brandmeldeanlage, Alarmmanagement. Alle Alarme laufen zentralisiert auf die DECT-Handys auf.
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
Unsere Servicemodule
Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen Konfiguration. Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Hersteller & Partner
Mit unseren Partnern arbeiten wir auf Augenhöhe zusammen.
Jetzt beraten lassen
Silvie Büdenbender
Leitung Innendienst und Projektvertrieb
Vertrieb und Produktmanagement
* https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Publikationen/Lagebericht/lagebericht_node.html
**https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Notfallplan-Cyberattacken-nur-jedes-zweite-Unternehmen
***https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Wirtschaftsschutz-2022