Voice over IP Anbieter für moderne Unternehmenskommunikation
Als führender Voice over IP Anbieter modernisieren wir Ihre gesamte Telekommunikation. Unsere Lösungen für VoIP-Telefonie und Unified Communications vereinen Sprache, Video und Chat auf einer einzigen, intuitiven Plattform – hochverfügbar gehostet in unseren eigenen Rechenzentren in Deutschland.
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams und sichern Sie sich einen zukunftssicheren Kommunikationsstandard, der mit Ihrem Unternehmen wächst.
Kernleistungen von effexx
Mehr als nur Telefonie: Unsere Leistungen als Ihr VoIP-Anbieter
- Flexible VoIP-Telefonanlagen: Ob als flexible Cloud-Telefonanlage oder als klassische On-Premise-Lösung – wir betreiben maßgeschneiderte Systeme von führenden Herstellern wie innovaphone und Alcatel-Lucent.
- Unified Communications (UCC): Bündeln Sie alle Kanäle – Telefon, Videokonferenzen, Chat und Präsenzstatus – auf einer Plattform für eine nahtlose Zusammenarbeit, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
- Sicheres Hosting & Betrieb: Wir sorgen für maximale Ausfallsicherheit durch den Betrieb Ihrer Kommunikationslösung in georedundanten und autarken Rechenzentren.
- Call Center & CTI-Lösungen: Professionelle Systeme von Partnern wie Caseris und C4B für effizienten Kundenservice und die nahtlose Verbindung von Telefonie und IT.
- 24/7 Service & Support: Unser eigener Service-Desk steht Ihnen rund um die Uhr mit qualifizierten Ansprechpartnern zur Verfügung, die schnelle Hilfe im Störungsfall garantieren.
Weiterentwicklung & persönliche Betreuung
Warum effexx der richtige Partner für Ihre VoIP-Lösung ist
Die Umstellung der Telekommunikation ist eine strategische Entscheidung. Wir bieten Ihnen die Sicherheit und Kompetenz, die Sie für diesen wichtigen Schritt benötigen.
Höchster Partnerstatus & Herstellerkompetenz
Als einer der größten Partner für innovaphone und Alcatel-Lucent mit dem höchsten Zertifizierungsstatus haben wir direkten Zugriff auf die neuesten Technologien und tiefgreifendes Expertenwissen. Diese Expertise geben wir direkt an Sie weiter.
Digitale Unabhängigkeit durch eigene Rechenzentren
Ihre Kommunikation ist bei uns sicher. Wir betreiben Ihre Systeme in hochmodernen und georedundanten Rechenzentren. Das bedeutet für Sie: maximale Verfügbarkeit, höchste Sicherheitsstandards und volle Datenkontrolle – ohne Abhängigkeit von Dritten.
Persönlicher Service statt anonymer Hotline
Unser Versprechen: Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife. Der effexx-eigene ServiceDesk ist 24/7 erreichbar und mit unseren eigenen, zertifizierten Technikern besetzt, welche bei Bedarf hinzugezogen werden. Sie sprechen immer mit einem qualifizierten Ansprechpartner, der Ihr Anliegen versteht und sofort weiterhelfen kann.
Maximale Flexibilität für Ihre IT und Kommunikation
Eine moderne VoIP-Telefonanlage entfaltet ihr volles Potenzial erst mit der passenden IT-Ausstattung am Arbeitsplatz. Gerade in Zeiten von Homeoffice und hybriden Arbeitsmodellen benötigen Unternehmen ganzheitliche Konzepte, die sich dynamisch anpassen lassen – von der cloudbasierten Telefonie bis hin zum fertigen Endgerät für Ihre Mitarbeiter.
Um Ihre Unternehmenskommunikation und IT-Infrastruktur optimal und kosteneffizient aufeinander abzustimmen, bieten wir Ihnen mit unseren e-flex Paketen eine maßgeschneiderte All-in-One-Lösung.
Ihre Vorteile durch das flexible Gesamtpaket:
- Ganzheitlicher Ansatz Nahtlose Integration Ihrer VoIP- und UCC-Lösungen in moderne, voll ausgestattete IT-Arbeitsplätze.
- Volle Skalierbarkeit Passen Sie Hardware, Lizenzen und Services jederzeit flexibel an das Wachstum Ihres Unternehmens an.
- Transparente Kosten Planbare, monatliche Raten schonen Ihr Budget und ersetzen hohe Einmalinvestitionen in neue Systeme.
- Rundum-Service Wir übernehmen die komplette Bereitstellung, Einrichtung und den Support, damit Ihre Teams sofort produktiv starten können.
Vertrauen und gute Zusammenarbeit
Flexible Lösungen aus dem Mittelstand wissen unsere Kunden zu schätzen und arbeiten oft langfristig mit uns zusammen.
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e-Connect
Vernetzung aller Systeme für neues Seniorenheim.
Eine moderne Rufanlage bzw. ein Pflegekommunikations-System ist ein zentrales Element in der täglichen Pflegearbeit. Die Stärken spielen Rufanlagen aber erst in der Kombination mit den anderen im Haus vorhandenen Systemen aus: Telefonie, Brandmeldeanlage, Alarmmanagement. Alle Alarme laufen zentralisiert auf die DECT-Handys auf.
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
Unsere Servicemodule
Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen Konfiguration. Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Hersteller, Partner & Zertifizierungen
Mit unseren Partnern arbeiten wir auf Augenhöhe zusammen.
Weitere Produkte aus unserem Bereich e-Connect
Cloud Telefonie
Unsere eigene cloudbasierte Telefonielösung stimme, die sowohl stationäre als auch mobile Workspaces ermöglicht, macht uns zu einem der stärksten Anbieter von Cloud Telefonie.
Contact Center - Customer Care
Ob eingehende Anrufe, Anfragen über Webseiten oder Emails - jede Kommunikationsform muss schnell und effizient bearbeitet werden. Mit einer funktionierenden Contact Center Lösung kein Problem.
Krisen- und Notfallmanagement
Arbeiten im Krisen- und Notfallmanagement alle Akteure und Beteiligte optimal zusammen, lässt sich das Übergreifen auf weitere Bereiche meist vermeiden und Folgeschäden halten sich im Rahmen.
Jetzt beraten lassen
Silvie Büdenbender
Leitung Innendienst und Projektvertrieb
Vertrieb und Produktmanagement
Häufige Fragen zu Voice over IP
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Was kostet eine Voice over IP Telefonanlage?
Die Kosten für eine VoIP-Lösung hängen von der Anzahl der Benutzer, dem gewünschten Funktionsumfang (z. B. UCC-Features) und dem Betriebsmodell (Cloud vs. On-Premise) ab. Wir erstellen Ihnen ein transparentes, individuelles Angebot, das auf planbaren monatlichen Kosten basiert und hohe Anfangsinvestitionen vermeidet.
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Welche Vorteile bietet VoIP gegenüber einer klassischen Telefonanlage?
Die Hauptvorteile sind enorme Flexibilität (z. B. für Homeoffice), einfache Skalierbarkeit und oft erhebliche Kosteneinsparungen. Zudem bündelt VoIP alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform und ist damit die zukunftssichere Grundlage für die digitale Zusammenarbeit.
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Wie funktioniert die Umstellung auf VoIP?
Wir managen den gesamten Umstellungsprozess für Sie – von der Planung über die Installation bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter. Unser Ziel ist ein nahtloser Übergang ohne Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs. Dank unserer 50-jährigen Erfahrung wissen wir genau, worauf es dabei ankommt.
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Benötige ich für VoIP eine spezielle Internetleitung?
Für eine exzellente Sprachqualität ist eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung entscheidend. Als Full-Service-Anbieter beraten wir Sie nicht nur zur Telefonanlage, sondern auch zur passenden und ausfallsicheren Internetanbindung für Ihr Unternehmen.
Jetzt Kommunikation modernisieren.
Möchten auch Sie Ihre Kommunikation modernisieren und von den Vorteilen eines erfahrenen Voice over IP Anbieters profitieren? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Effizienz zu steigern und Ihre Erreichbarkeit abzusichern – individuell und mit System. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch und lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen entwickeln.
