sinex - Systemwissen sichtbar machen

Eine Hand zeichnet eine ansteigende Kurve auf einen digitalen Bildschirm.

Technik ist komplex – Wissen ist entscheidend. Mit sinex, der modularen Lösung von e-Soft, strukturieren Sie Ihre technische Systemlandschaft digital, sicher und rollenbasiert – ganz ohne Abhängigkeit von Einzelpersonen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Alle IT-Assets an einem Ort
Mandantenfähig & modular erweiterbar
Sicherer, rollenbasierter Zugriff
Standardisierte Dokumentation für hohe Datenqualität

Jetzt anfragen

Strukturiert.

Sicher.

Skalierbar.

Transparentes Kostenmodell

Zentrales Wissensmanagement

sinex sorgt dafür, dass Informationen nicht verloren gehen. Dokumente, Daten & Abhängigkeiten sind filterbar, durchsuchbar und jederzeit verfügbar.

Digitale Verwaltung technischer Systeme

Komplexes verständlich machen.
Alle Anlagen, Netzwerke, Server und Benutzerrechte werden zentral, nachvollziehbar und skalierbar dokumentiert. sinex erfasst auch verschachtelte Eigenschaften und Abhängigkeiten zwischen Systemen – inkl. Historie und Änderungsprotokollen. So entsteht ein transparentes Abbild Ihrer gesamten IT- und Technikstruktur – aktuell, konsistent und jederzeit abrufbar.

Mandantenfähig & sicher

Rollenbasierte Zugriffe für maximale Kontrolle.
Ob internes IT-Team oder externe Dienstleister – mit sinex definieren Sie exakt, wer auf welche Inhalte zugreifen kann. Mandantentrennung, fein granulierte Rechtevergabe und Protokollierung aller Zugriffe sorgen für maximale Transparenz und Sicherheit – auch bei verteilten Teams oder mehreren Unternehmensbereichen.

Standardisierte Templates & Formulare

Effizient dokumentieren – automatisch.
Wiederkehrende Systeme, wie Server, Router oder Anwendungen, lassen sich mit Templates einfach anlegen. Durch vordefinierte Felder, Dropdowns und validierte Eingaben sorgt sinex für eine gleichbleibend hohe Datenqualität – ganz ohne Schulungsaufwand für neue Nutzer.

Eine Grafik, die eine Wellenbewegung zeigt.

Auswertungen & Redundanzen

Datenqualität messen. Ausfallsicherheit schaffen.
Wie vollständig ist Ihre Dokumentation? Wo bestehen kritische Lücken oder unklare Zuständigkeiten? Mit den Analysefunktionen von sinex erkennen Sie auf einen Blick, wo nachgebessert werden muss – und schaffen gezielt Redundanzen für besonders kritische Systeme.

Weniger Suchen. Mehr Wissen.

Für alle, die Verantwortung tragen

IT-Abteilungen & Systemadministratoren
Technische Betriebsleiter & Facility Manager
Planer & Berater technischer Infrastruktur

sinex unterstützt Sie beim Aufbau und der Pflege eines digitalen, zentralisierten Informationssystems – unabhängig von Standort oder Teamgröße.

Spitzenqualität

Zufriedene Kunden und erfolgreiche Projekte. Erfahren Sie mehr.

e-Connect

Neue Serverumgebung aus eigenem Rechenzentrum für die Verbraucherzentrale NRW

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen setzt ab sofort auf die Datensicherheit aus unserem regionalen Rechenzentrum für ihre Infrastruktur.
e-Connect

Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum

Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
e-Connect

TUI hat direkten Draht zu effexx-Service

effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.

Unsere Servicemodule

Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.

Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.

Servicemodul

Entstörung

Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
Servicemodul

Software-Support-Dienste

Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
Servicemodul

Premium

Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
Servicemodul

IMACs

Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
Servicemodul

Wartung

Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
Servicemodul

Verfügbarkeit

Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
Servicemodul

Support

Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen Konfiguration. Voraussetzungen ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".