Bitte nutzen Sie dieses Formular für Ihre Retourenanfrage!

Senden Sie es ausgefüllt – vor der Rücksendung der Artikel – ab.

Sie erhalten daraufhin zeitnah alle Informationen zum weiteren Ablauf – inklusive Ablauf und entstehenden Kosten. Ein wichtiger Bestandteil des Prozesses ist die Rücksendenummer. Unter dieser Kennnummer ist jederzeit der aktuelle Stand der Retoure abrufbar.
Berücksichtigt werden selbstverständlich auch Vereinbarungen aus bestehenden Wartungs- und Serviceverträgen. Hier sind bestimmte Arbeiten z.T. als Inklusivleistungen oder ausdrückliche Laufzeiten festgehalten, so dass es sich immer lohnt, einen Servicevertrag für die Anlage abzuschließen. Der Retourenprozess ist für Vertragskunden kostenfrei. Für Kunden ohne Vertrag fällt pro Komponente eine Pauschale in Höhe von € 65,- an.

Selbstverständlich können Sie die Retourenanfrage auch telefonisch oder per Email stellen.
Tel. 0271 / 70 95–377
E-Mail: retouren@effexx.com

Warum die Retourenankündigung per Formular?

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Die Artikelnummer finden Sie auch auf dem Lieferschein, der der Warensendung beilag
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