Warum ist Service wichtig?
Sowohl IT basierte Telekommunikationsanlagen (ITK) sowie zunehmend sicherheitstechnische Anlagen werden heutzutage technisch immer mehr in eine bestehende Kundenumgebung integriert und interagieren mit dieser über verschiedene Netzwerk-Protokolle, so dass die Gesamtserviceleistung immer eine Kombination von Leistungen durch effexx und Anteilen einer entsprechenden kundeneigenen Betriebsorganisation oder entsprechenden Dritten ist. Darüber hinaus werden immer mehr Geschäftsprozesse mit (Software-) Technik unterstützt, was Unternehmen abhängiger von dieser Technik macht. Dem entsprechend sind Serviceleistungen zur Erhaltung der Funktionalitäten immer wichtiger.