Willkommen Oliver Bergreen!

Oliver Bergreen effexx Service Telekommunikation

Ein wich­ti­ger Aspekt in der eff­exx-Unter­neh­mens­phi­lo­so­phie ist der Ser­vice­ge­dan­ke. Um lang­fris­tig einen opti­ma­len Ser­vice sicher­stel­len und aus­bau­en zu kön­nen, begrü­ßen wir seit Anfang 2017 neu im Team Oli­ver Bergreen. Er über­nimmt die Ser­vice­lei­tung Tele­kom­mu­ni­ka­ti­on – eine neue Schnitt­stel­le im Ser­vice­pro­zess zwi­schen Ihnen als Kun­den und uns als eff­exx.
Oli­ver Bergreen betrach­tet als gelern­ter Dipl. Sozi­al­päd­ago­ge das The­ma Ser­vice noch ein­mal aus einem erwei­ter­ten Blick­win­kel. Im Rah­men eines Stu­den­ten­jobs bei der Deut­schen Telekom/​T-​Systems ist er in die ITK gerutscht und dort hän­gen­ge­blie­ben, weil bestimm­te “Neben­be­din­gun­gen” wie kol­le­gia­ler Zusam­men­halt, “viel-bewe­gen-kön­nen” und eine inter­es­san­te Auf­ga­be wich­ti­ger wur­den als der Inhalt der Arbeit.
Oli­ver Bergreen hat schon zuvor mit eff­exx als Dienst­leis­ter zusam­men­ge­ar­bei­tet und konn­te sich daher auf Anhieb eine Zusam­men­ar­beit als Lei­ter der Ser­vice­ab­tei­lung Tele­kom­mu­ni­ka­ti­on vor­stel­len. Sein Ver­ant­wor­tungs­be­reich umfasst u.a. die Mit­ar­beit bei der Ser­vice­kal­ku­la­ti­on, Ser­vice­kon­zep­ter­stel­lung bei Groß­pro­jek­ten, Ser­vice-Opti­mie­run­gen, Wei­ter­ent­wick­lung der Ser­vice-Orga­ni­sa­ti­on, die Durch­füh­rung von Ser­vice Reviews für Groß­kun­den sowie die Lösung von Kon­flik­ten im Bereich Ser­vice.

Oli­ver Bergreen lei­tet den eff­exx Ser­vice vom Stand­ort Dort­mund aus. Die Tech­nik, die wir anbie­ten und selbst nut­zen, macht es mög­lich, auch wenn der per­sön­li­che Aus­tausch nie zu kurz kom­men darf, um am Ende auf ein struk­tu­rier­tes Gesamt­er­geb­nis zu kom­men. Das größ­te Poten­zi­al sieht er bei eff­exx in der inter­es­san­ten Fir­men­grö­ße: groß genug, um Groß­pro­jek­te stem­men zu kön­nen und als pro­fes­sio­nel­ler Part­ner für gro­ße Dienst­leis­ter gese­hen zu wer­den, und klein genug, um schnell “Leis­tung auf die Stra­ße” zu brin­gen sowie Din­ge bewe­gen zu kön­nen.

Gefragt nach den Ver­än­de­run­gen in der TK-Welt sieht Oli­ver Bergreen die Schwie­rig­kei­ten einer Auf­spal­tung in ver­schie­de­ne Kun­den­seg­men­te: “Wir leben dies­be­züg­lich in einer span­nen­den Zeit. Auf der einen Sei­te haben wir moder­ne, inno­va­ti­ve Unter­neh­men, die kein Pro­blem mit dem zuneh­men­den Inte­gra­ti­ons­grad von TK und IT haben. Ande­rer­seits die eher kon­ser­va­ti­ven, weni­ger inno­va­ti­ven Unter­neh­men, für die tech­ni­sche Ent­wick­lung eine Über­for­de­rung dar­stellt.”

Sei­ne Frei­zeit ver­bringt Oli­ver Bergreen ger­ne mit Haus und Fami­lie. Auch musi­ka­lisch ist er unter­wegs. Ver­schie­de­ne Eigen­kom­po­si­tio­nen und -pro­duk­tio­nen sind dabei bereits ent­stan­den.  Eigent­lich aber ver­sucht er so zu leben, dass Arbeit und Frei­zeit gar kein Wider­spruch sind.

Wir begrü­ßen Oli­ver Bergreen herz­lich im eff­exx-Team und sind gespannt auf die neu­en Wege, die wir gemein­sam beschrei­ten.

Name

Oli­ver Bergreen

Alter

44

Wohn­ort

Müns­ter

Aus­bil­dung

Dipl. Sozi­al­ar­bei­ter, NLP, Sys­te­mi­scher Fami­li­en­the­ra­peut, Cis­co CCNA, ITIL, Aus­bil­der­eig­nung

Auf die­ses moder­ne tech­ni­sche Gerät
könn­te ich nie­mals ver­zich­ten:

Abschwel­len­de Nasen­trop­fen, um in der Erkäl­tungs­zeit nachts schla­fen zu kön­nen

Das hät­te ich ger­ne selbst erfun­den:

Die Schwer­kraft. Ich bin sonst eigent­lich eher tech­nik­skep­tisch.

Das tue ich mit Begeis­te­rung:

Beschäf­ti­gung mit: Wirt­schafts- und gesell­schafts­po­li­ti­schen Fra­gen, Sozio­lo­gie und Psy­cho­lo­gie, Aus­wir­kung von Tech­nik auf gesell­schaft­li­ches Leben.

Das bringt mich auf die Pal­me:

Wolf­gang Schäub­le (weil er den Unter­schied zwi­schen VWL und BWL nicht kennt…)

Das schie­be ich ger­ne vor mir her:

Mei­nen Ren­ten­ein­tritt

Das waren die Hel­den mei­ner Kind­heit:

Trio

Sie errei­chen Oli­ver Bergreen unter

Oliver Bergreen Service effexx Telekommunikation
Oli­ver Bergreen

Tel. +49 (0)231 556921337
Email: oliver.bergreen@effexx.com

3.4.2017

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