Retourenanfrage

Qualität durch transparente Abläufe

Bitte nutzen Sie dieses Formular für Ihre Retourenanfrage und senden es ausgefüllt – vor der Rücksendung der Artikel – ab.

Warum die Retourenankündigung per Formular?

Letter I in black circle, isolated on white
  • transparente und optimierte Abläufe während des Retouren-Prozesses
  • eindeutige Zuordnung
  • kürzere Durchlaufzeiten

Sie erhalten daraufhin zeitnah alle Informationen zum weiteren Ablauf – inklusive Ablauf und entstehenden Kosten. Ein wichtiger Bestandteil des Prozesses ist die Rücksendenummer. Unter dieser Kennnummer ist jederzeit der aktuelle Stand der Retoure abrufbar.
Berücksichtigt werden selbstverständlich auch Vereinbarungen aus bestehenden Wartungs- und Serviceverträgen. Hier sind bestimmte Arbeiten z.T. als Inklusivleistungen oder ausdrückliche Laufzeiten festgehalten, so dass es sich immer lohnt, einen Servicevertrag für die Anlage abzuschließen. Der Retourenprozess ist für Vertragskunden kostenfrei.

Selbstverständlich können Sie die Retourenanfrage auch telefonisch oder per Email stellen.
Tel. 0271 / 70 95-377
E-Mail: retouren@effexx.com

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